Jak radzić sobie z trudnym klientem?
Każdy, kto pracuje w sprzedaży lub obsłudze klienta, prędzej czy później trafia na tego „jednego” klienta. Nie odbiera telefonów, nie odpisuje na maile, sabotuje spotkania albo krytykuje każde rozwiązanie. W głowie sprzedawcy pojawia się myśl: „On chyba nie chce tej współpracy…”. Ale czy na pewno? Często trudne zachowania klientów nie wynikają ze złej woli, lecz […]
