Nowy system, stare problemy. Dlaczego technologia uratuje Twojej firmy?
Wchodzę do firmy. Na ścianie wielki ekran, na nim kokpit CRM – kolorowe wykresy, wskaźniki, alerty. Obok stoją menedżerowie, którzy z dumą pokazują wdrożony system. „Teraz mamy kontrolę” – mówi jeden z nich. Ale gdy zadaję kilka prostych pytań – o kluczowe priorytety, odpowiedzialność za decyzje, sposób raportowania – odpowiedzi zaczynają się rozmywać. „To jeszcze […]
