Początek współpracy – diagnoza problemów

Elemental Asia, firma działająca na międzynarodowych rynkach, borykała się z wieloma wyzwaniami w obszarze sprzedaży. Złożoność procesów, brak ujednoliconych standardów i narzędzi sprawiała, że handlowcy tracili czas na czynności administracyjne, a wdrażanie nowych pracowników było długie i chaotyczne. Brakowało jednej, skutecznej ścieżki na pozyskiwanie klientów – jedni handlowcy radzili sobie bardzo dobrze, inni nie osiągali wyników. Co więcej, firma nie posiadała dostatecznych danych, które mogłyby wskazać największe wąskie gardła w procesie sprzedaży. W efekcie trudno było podjąć trafne decyzje optymalizacyjne.

Konrad Adamczuk, Audytor Procesów Biznesowych z Casa Dinero zostało zaproszone do przeprowadzenia pełnego audytu i wdrożenia skutecznych usprawnień. Rozpoczęliśmy od dogłębnej analizy sytuacji i zidentyfikowania kluczowych problemów.

Etap 1: Audyt i rozmowy z zespołem

Audyt trwał cały dzień i obejmował:

• • Rozmowy z pracownikami, zarówno z menedżerami, jak i handlowcami, aby zrozumieć ich codzienne wyzwania.

• • Analizę narzędzi, takich jak Excel i kalendarze, które były podstawą zarządzania sprzedażą.

• • Ocenę sposobu przepływu informacji i dokumentacji między działami.

• • Badanie specyfiki rynków, na których działa firma, aby dostosować procesy do ich realiów.

Już na tym etapie stało się jasne, że brakuje jednolitego systemu sprzedaży, a każdy handlowiec działał według własnych metod.

Etap 2: Opracowanie strategii i nowych procesów

Na podstawie zebranych informacji przystąpiliśmy do opracowania kompleksowej strategii:

• • Mapowanie procesu sprzedaży – stworzyliśmy szczegółowy diagram, który stał się fundamentem do dalszych zmian.

• • Ułożenie procesu sprzedażowego – określiliśmy konkretne kroki, od pierwszego kontaktu z klientem po finalizację transakcji.

• • Tworzenie treści wspierających sprzedaż – przygotowaliśmy skrypty, checklisty i materiały pomocnicze dla handlowców.

Dzięki tym działaniom udało się ujednolicić sposób pracy zespołu i stworzyć jasne wytyczne dla każdego etapu sprzedaży.

Etap 3: Wdrożenie zmian i praca na miejscu

Sama teoria nie wystarczy – kluczowe było skuteczne wdrożenie zmian w praktyce. Spędziliśmy kolejne dni w siedzibie Elemental Asia, aby:

• • Przeprowadzić szkolenia dla zespołu handlowego i menedżerów.

• • Wdrożyć zmapowany proces i przekazać wytyczne do nowego systemu CRM, który bazował na nowo opracowanym procesie.

• • Wprowadzić zmiany w metodach sprzedaży, dostosowując je do specyfiki rynków.

• • Pomóc zespołowi w pierwszych tygodniach pracy z nowym procesem.

Efekty przyszły szybko – pracownicy zaczęli lepiej zarządzać swoimi zadaniami, a handlowcy zyskali jasne procedury, dzięki którym mogli działać skuteczniej.

Efekty współpracy – konkretne rezultaty

Dzięki wspólnej pracy udało się osiągnąć realne zmiany: 

✅ Spójny proces sprzedażowy – handlowcy działają według tych samych standardów, co przyspiesza obsługę klientów.
✅ Szybszy onboarding nowych pracowników – „Diagram jest kluczowym elementem w procesie wdrażania nowych pracowników” – mówią przedstawiciele firmy.
✅ Lepsza organizacja pracy zespołu – „Przyspieszenie przepływu informacji i dokumentów wewnątrz firmy przełożyło się na większą efektywność pracy handlowców.”
✅ Większa kontrola nad sprzedażą – zarząd ma teraz pełny obraz działań zespołu i może na bieżąco monitorować wyniki.

Podsumowanie: To działa!

Jeśli Twoja firma zmaga się z chaosem w procesach sprzedażowych, ma trudności z wdrażaniem nowych ludzi i potrzebuje lepszej organizacji, to przykład Elemental Asia pokazuje, że da się to zmienić! Casa Dinero pomogło im krok po kroku uporządkować działania, a efekty widać natychmiast.

„Współpraca z Casa Dinero była dla nas niezwykle wartościowa i pozwoliła na osiągnięcie znaczących postępów” – podsumowuje Tomasz Gontarczyk z Elemental Asia.

Czas na zmiany również w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami i przekonaj się, jak możemy pomóc!